سياسة تلقي الشكاوي

تلتزم جامعة المستقبل بتوفير بيئة أكاديمية وإدارية شفافة ومسؤولة، تمكّن جميع المتعاملين معها من التعبير عن ملاحظاتهم ومخاوفهم بشكل آمن وفعّال. وحرصًا على تعزيز ثقافة الشفافية والمساءلة وتحسين جودة الخدمات المقدمة، تعتمد الجامعة هذه السياسة لتنظيم عملية تلقّي الشكاوى، وتوضيح الإجراءات المتعلقة بالاستلام، والمعالجة، والمتابعة، بما يضمن حماية الحقوق، واحترام السرية، وتحقيق العدالة. تسعى الجامعة من خلال هذه السياسة إلى بناء قنوات تواصل فعّالة مع الطلبة، والموظفين، والباحثين، والشركاء الخارجيين، بما يسهم في تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز الثقة في الإدارة الجامعية

تؤكد جامعة المستقبل من خلال هذه السياسة التزامها ببناء بيئة جامعية شفافة ومسؤولة، تعزز الثقة بين جميع الأطراف، وتتيح الفرصة لكل من الطلبة والموظفين والشركاء لتقديم ملاحظاتهم ومخاوفهم بأمان. إن نظام تلقي الشكاوى يشكل أداة رئيسية لتحسين الأداء المؤسسي، وتعزيز النزاهة، وضمان تقديم خدمات أكاديمية وإدارية عالية الجودة.