رؤيا
وهي احدى الوحدات المرتبطة مباشرتا بالسيد رئيس الجامعة المحترم وحسب الهيكل التنظيمي والتي تعني باستقبال طلبات ومقترحات شكاوي المواطنين ولجميع الشرائح ( الطلبة واولياء الأمور , التدريسيين , الموظفين , المواطنين الخارجيين ) والتي تعمل على التحول الالكتروني في اجراء معاملاتهم ( من ورقي الى الكتروني قدر المستطاع من خلال برنامج حكومة المواطن
رسالة
1- الوحدة تعكس حالة حظاريه في دولة المؤسسات والتي تعمل على مساعدة المواطن
2- هي حلقه الاتصال المباشر بين المواطن ( الموظفين - الطلبة - مواطنين خارجين ) والجامعة لاستلام ( الطلبات - المقترحات - الشكوى )
3- اجابه جميع أسئلة واستفسارات الواردة اليها من المواطنين وبالسرعة الممكنة
اهداف
- تعني بمتابعه شؤون المواطنين ( طلبات - مقترحات - معوقات ) والعمل على حلها
- تعتبر الوحد ة واجهة للجامعة ومرتبطة برئاسة الجامعة وتقع عليها مسؤوليات عدة
- زرع روح التعاون والثقة بين المواطن والجامعة وتعريفه بالتعليمات والقوانين النافذة وتعديلاتها في حاله ( التظلم - الشكوى )