مواقع التواصل الاجتماعي
م. البتول عبد المهدي صالح / قسم ادارة الاعمال / كلية المستقبل الجامعة

تعريف مواقع التواصل الاجتماعي
تُشير مواقع التواصل الاجتماعي إلى المواقع والبرامج التي تعتمد على شبكة الإنترنت لتسهيل التواصل بين المستخدمين وتبادل المعلومات فيما بينهم من خلال أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الهواتف المحمولة، ويُمكن استخدام هذه المواقع لأهدافٍ اجتماعية؛ كتحقيق التفاعُل بين الأصدقاء وأفراد العائلة وغيرهم أينما وُجدوا، كما يُمكن استخدامها لأهدافٍ تجارية؛ وذلك لأنّ هذه المواقع أصبحت قواعد تسويقية مهمة للشركات التى تسعى إلى جلب انتباه المزيد من الزبائن، وتُتيح مواقع التواصل الاجتماعي لمُستخدميها إمكانية الوصول إلى محتواها الذي يتضمّن أنواعاً مُختلفةً من المعلومات، أو الصور ومقاطع الفيديو، أو حتّى الوثائق.

خصائص مواقع التواصل الاجتماعي
يوجد العديد من الخصائص الأساسية التي تُميز مواقع التواصل الاجتماعي وتجعلها مُميزة عن غيرها من أنواع المواقع، ومن هذه الخصائص الآتي:
•تعتمد على المستخدم: حيث يُوضع المحتوى الرئيسي لهذه المواقع من قِبل مُستخدِميها.
•تُحقّق التفاعل بين المُستخدِمين: تُوفر مواقع التواصل الاجتماعي تفاعلاً كبيراً بين مُستخدِميها من خلال العديد من الطرق؛ كغرف الدردشة، ومُمارسة الألعاب، وغيرها من طرق التفاعل الإلكترونية الأخرى.
• تُعزز القواسم المُشتركة: حيث تحتوي مواقع التواصل الاجتماعي على العديد من المجموعات الافتراضية التي تجمع أفرادها قواسم واهتمامات مُشتركة.
•تُركز على تطوير العلاقات بين المستخدمين: حيث يزداد نجاح الشبكات الاجتماعية كلما زاد عدد العلاقات التي تنشأ بين مُستخدِميها.

أهمية مواقع التواصل الاجتماعي
فيما يأتي أهم الأمور التي تُبرز أهمية مواقع التواصل الاجتماعي:
•التواصل مع الأشخاص في جميع أنحاء العالم.
•توفير طرق اتصال سهلة وفورية.
•الحصول على المعلومات والأخبار بشكل سريع.
•الترويج للمنتجات والسلع.
•الترفيه والتسلية والتفاعل مع الآخرين.
• استخدامها في عمليات التعلم الإلكتروني.
• تشجيع المستخدم على تحقيق أهدافه من خلال الانضمام إلى مجموعات يعمل أعضاؤها على تحقيق الهدف نفسه.

أضرار مواقع التواصل الاجتماعي
يترتب على استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بطريقةٍ خاطئة العديد من الأضرار والسلبيات، كالآتي:
•انتشار الأخبار والمعلومات المغلوطة.
• اقتحام خصوصية المُستخدِمين.
• التنمّر الإلكتروني.
•الشعور بالعزلة الاجتماعية.
•اضطرابات النوم.
•هدر الوقت وعدم استغلاله بشكل صحيح.
•الحدّ من التواصل مع الأهل والعائلة.

السمات العامة لمواقع التواصل الاجتماعي

يوجد العديد من الميزات والسمات التي تُميز موقع التواصل الاجتماعي عن المواقع الأخرى، وهي كالآتي:

•إمكانية إنشاء حسابات شخصية للمستخدمين: حيث يسمح الموقع الاجتماعي للزائرين بإنشاء حساب خاص بهم يُمكّنهم من تسجيل الدخول إليه.
•صفحات ملف شخصي: وهي تلك الصفحات التي يتمكن المُستخدِم خلالها بالتعريف عن نفسه، حيث يتضمن الملف الشخصي معلومات شخصية عن المستخدم، مثل: صورة الملف الشخصي، والسيرة الذاتية، والموقع الإلكتروني الخاص به إن وُجد، بالإضافة إلى موجزٍ للمشاركات الأخيرة، وآخر النشاطات التي يقوم بها المُستخدم.
• الأصدقاء، والمتابعون، والمجموعات، والهاشتاج: حيث يستخدم الأفراد حساباتهم للتواصل مع المستخدمين الآخرين، كما يُمكنهم أيضاً استخدامها في الحصول على بعض أنواع المعلومات.
• أزرار الإعجاب وقسم التعليقات: من أكثر الطرق شيوعاً للتفاعل على المواقع الاجتماعية هي أزرار الإعجاب (Like)، بالإضافة إلى المساحة الخاصة بإضافة التعليقات حيث يمكن مشاركة الأفكار.
• الإشعارات: يُرسل الموقع الاجتماعي إشعارات للمستخدمين حول معلوماتٍ محددة، كما يستطيع المُستخدِمي التحكّم في نوع الإشعارات التي يودّون أن يُنبّههم الموقع لها.